Jeg var på Oslo Business Forum denne uken https://www.obforum.com/2026 . Temaet i år var The Human Edge – de tingene ingen maskin kan ta fra oss. Kreativitet, mot, tillit, evnen til å tåle motstand.

Fire foredrag jeg likte litt ekstra, og av litt ulike grunner.

Jesper Brodin snakket om noe jeg kjenner igjen fra egen erfaring: at makten ligger der folkene er, ikke i toppen av organisasjonskartet. Frykten for å gjøre feil er utviklingens fiende. Be om tilgivelse i stedet for tillatelse og over tid slår et sterkt team enhver enkeltperson, uansett hvor dyktig.

Steven Van Belleghem tok utgangspunkt i noe jeg tror mange av oss kommer til å kjenne på snart. God service blir snart en hygienefaktor og AI gjør personalisering og friksjonsfrie opplevelser til standard. Poenget hans var at vi da risikerer at kundene blir lojale til prosessen, ikke til merkevaren. Han skilte mellom transaksjonell lojalitet, den du får av bekvemmelighet, og transformasjonell lojalitet, den du får når du faktisk hjelper kunden videre i livet. Og han var tydelig på at dyp lojalitet krever at kunden kjenner seg igjen i deg og føler tilhørighet – noe teknologien alene aldri kan skape.

Patty McCord, som bygget «kulturdekket» til Netflix, hadde et budskap jeg tror mange bedrifter fortsatt sliter med å ta innover seg: si sannheten, hele tiden, ikke bare i den årlige medarbeidersamtalen. Bygg team for fremtiden, ikke for hvem som sitter der i dag. Og hun var klar på at frihet og ansvar hører sammen og at du kan ikke gi det ene uten det andre.

Seth Godin ga meg kanskje den mest konkrete oppskriften. Oppskaler folk i stedet for å nedskalere arbeidet, for AI gjør det fristende å bygge om jobber til oppgaver noen bare utfører på ordre fra teknologien. Gjør heller det motsatte, gi folk eierskap og beslutningsansvar. Han sa også noe jeg tar med meg videre: se systemet du er en del av, og still spørsmål ved det. Og når alt er usikkert, velg klarhet i stedet for garantier og vit hvem det er for, hva det er for, og hva de får ut av det.

Jeg har tenkt mye på dette selv, og skrev om det for noen måneder siden i «Data først, alltid – men mennesker først også!». https://frytom.org/2025/11/01/data-forst-alltid-men-mennesker-forst-ogsa/ Der handlet det om at AI og data kommer ingen vei uten mennesker. På OBF handler det om ledelse og kultur. Men det er egentlig samme historie.

Vi bygger stadig smartere systemer. Bedre data, bedre modeller og bedre verktøy. Men systemene leverer bare verdi når menneskene rundt dem tør å bruke dem, utfordre dem og innrømme når noe ikke funker. Det krever en kultur hvor feil brukes til å lære i stedet for å straffes, og hvor sannheten faktisk får lov til å komme frem.

Det er lett å skrive «vi har en feilkultur» i en strategipresentasjon. Det er noe helt annet å leve det ut når noe går galt i praksis.

Og så var det alle pausepratene, da. To dager med gode samtaler i kaffekøen, i gangene, mellom øktene. Det er ofte der de beste refleksjonene kommer, minst like mye som fra scenen. Så spørsmålet jeg tar med meg videre er dette: bygger vi relasjoner som gjør oss til en meningsfull partner for kundene våre, eller har vi bare blitt bekvemmelige?

Og ikke minst det å høre Ståle Solbakken snakke om lagbygging likte jeg også godt. Hvordan et lag som virkelig stoler på hverandre bærer hverandre gjennom ulike stadier. Og da 4000 dresskledde rodde som en hyllest, kjentes det nesten kroppslig, en hel sal i takt. Aksels innledning med bildet av Ståle og vår nå avdøde konge, rørte meg. Et lite øyeblikk, men det satte hele dagen i perspektiv.

Sees til neste år :-

Kategorier:Relasjonsledelse

Tom Erik Rozmara Frydenlund

Jeg har mange års erfaring fra forsvaret, politiet og It-bransjen. Jeg har ledererfaring i fra flere ulike selskaper og både i det offentlige og det private næringsliv, samlet har jeg over 25 års ledererfaring på ulike nivåer. Jeg har overtatt som leder i etablerte miljøer og har vært gründer hvor jeg bygget opp selskap fra bunn. I alle miljøer har jeg vært instrumental med å skape godt arbeidsmiljø og vekst. Jeg har i hele min karriere syns interaksjon med mennesker har vært spennende. Min lederstil er basert på en blanding av relasjonsledelse, tillitsbasert ledelse og tjenende ledelse.

En leder er til for de ansatte og ikke omvendt.

Jeg er autorisert til å kjøre kurs innen for relasjonsledelse og relasjonskompetanse og holder også foredrag igjennom talerlisten.